Termeni și condiții

1. Rezervare și plată

Rezervarea se confirmă cu un avans de 50 % din totalul șederii, plătit online prin Revolut Pay. Restul de 50 % se achită la sosire, prin card sau numerar, cu emitere de bon fiscal.

Minim 2 nopți. Check-in: 14:00. Check-out: 11:00.

2. Anulare

Anulare gratuită cu minimum 14 zile înainte de data sosirii — restituim integral avansul. Anulări sub 14 zile: avansul rămâne reținut. Aceasta este o politică comercială; nu se aplică dreptul de retragere de 14 zile (Art 16(l) Directiva 2011/83/UE — servicii de cazare).

3. Identificare oaspeți

Conform HG 237/2001, înregistrăm datele de identitate ale tuturor oaspeților la sosire. Pentru a scurta procesul, trimitem prin email un link de check-in online cu 3 zile înainte de sosire — puteți completa datele și încărca poze ale actelor în avans.

4. Răspundere și pagube

Oaspetele răspunde pentru daunele aduse spațiului sau dotărilor pe perioada șederii. Reclamațiile se adresează direct administratorului sau, conform OUG 38/2015, prin ANPC SAL (reclamatiisal.anpc.ro) sau prin platforma EU ODR (ec.europa.eu/consumers/odr/).

5. Legislație aplicabilă

Contractul este guvernat de legea română. Litigiile se soluționează la instanțele competente din Tulcea sau, alternativ, prin ANPC SAL / EU SOL.